Política de Privacidad

La Política de Privacidad de Exness es un documento legal que describe cómo Exness recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de sus usuarios. Proporciona transparencia sobre las prácticas de la empresa en relación con la privacidad de los datos y describe los derechos y opciones que tienen los usuarios respecto a sus datos personales.

¿Cuál es la Política de Privacidad de Exness?

Para los fines de esta Política de Privacidad, Exness incluye:

Exness (SC) Ltd es un Distribuidor de Valores registrado en Seychelles con el número de registro 8423606-1 y autorizado por la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) con el número de licencia SD025. La oficina registrada de Exness (SC) Ltd se encuentra en 9A CT House, 2.º piso, Providence, Mahé, Seychelles.

Exness B.V. es un Intermediario de Valores registrado en Curaçao con el número de registro 148698(0) y autorizado por el Banco Central de Curazao y Sint Maarten (CBCS) con el número de licencia 0003LSI. La oficina registrada de Exness B.V. se encuentra en Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31, Curazao.

Exness (VG) Ltd está autorizada por la Comisión de Servicios Financieros (FSC) en las Islas Vírgenes Británicas con el número de registro 2032226 y el número de licencia de negocio de inversión SIBA/L/20/1133. La oficina registrada de Exness (VG) Ltd se encuentra en Trinity Chambers, P.O. Box 4301, Road Town, Tortola, BVI y sus respectivas entidades afiliadas y proveedores, como por ejemplo el desarrollador de Exness Trade: aplicación de comercio en línea (juntos “Entidades de Exness” y cada una una “Entidad de Exness”)

Tus datos personales serán controlados por la Entidad de Exness correspondiente que te proporciona servicios o está en comunicación electrónica contigo. En algunos casos, tus datos personales serán controlados y/o intercambiados entre más de una Entidad de Exness, según corresponda.

Cualquier consulta con respecto al uso de sus datos personales debe enviarse a [email protected]

Datos personales

Los datos personales recopilados por Exness pueden variar dependiendo de los servicios con los que interactúen los usuarios y los fines para los cuales se recopila la información. Aquí hay algunos ejemplos de datos personales que Exness puede recopilar de los usuarios:

Información de Identificación: Esto incluye datos como los nombres completos de los usuarios, fecha de nacimiento, nacionalidad y números de identificación emitidos por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir).
Información de contacto: Exness puede recoger los detalles de contacto de los usuarios, incluyendo direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones físicas, para comunicarse con ellos y proporcionarles soporte.
Información Financiera: Los usuarios pueden proporcionar información financiera a Exness, como detalles de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito/débito o historial de transacciones de pago, para la verificación de cuentas y el procesamiento de transacciones.
Datos de Trading: Exness recopila datos relacionados con las actividades de trading de los usuarios, incluyendo el historial de transacciones, saldos de cuenta, preferencias de trading y métricas de rendimiento, para facilitar los servicios de trading y mejorar la experiencia del usuario.
Información del dispositivo: Esto incluye datos sobre los dispositivos que los usuarios utilizan para acceder a las plataformas de Exness, tales como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo, con fines de seguridad y análisis.
Cookies y Datos de Seguimiento: Exness puede recopilar datos a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares, como datos de uso del sitio web, información de sesión y preferencias, para personalizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web.
Información de ubicación: Exness puede recopilar datos de geolocalización de los usuarios, como direcciones IP o coordenadas GPS, para ofrecer servicios localizados, cumplir con requisitos regulatorios y prevenir actividades fraudulentas.

Cómo recopilamos tus datos personales

Exness puede recopilar tus datos personales a través de diversos medios e interacciones con sus servicios. Así es como Exness suele recopilar datos personales:

Registro de Cuenta: Cuando creas una cuenta en Exness, puede que se te requiera proporcionar información personal como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles de contacto.
Actividad Comercial: Exness recopila datos relacionados con tus actividades comerciales, incluyendo el historial de transacciones, saldos de cuenta y preferencias de trading, para facilitar los servicios de comercio y cumplir con los requisitos regulatorios.
Comunicación: Si te comunicas con Exness a través de correo electrónico, chat u otros canales de comunicación, Exness puede recopilar datos personales contenidos en tus mensajes o consultas.
Información de Pago: Cuando realices transacciones o depósitos en las plataformas de Exness, podrías proporcionar información financiera como números de tarjeta de crédito/débito, detalles de cuentas bancarias e historial de transacciones de pago.
Información del dispositivo: Exness recopila datos sobre los dispositivos que utiliza para acceder a sus plataformas, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo, para garantizar la seguridad y proporcionar servicios personalizados.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Exness puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos sobre tu uso del sitio web, preferencias e interacciones con sus plataformas con fines analíticos, publicitarios y de personalización.
Fuentes de Terceros: Exness puede obtener datos personales de fuentes de terceros como servicios de verificación de identidad, agencias de crédito o fuentes públicamente disponibles para fines de verificación de cuenta y cumplimiento normativo.

Cómo Compartir Datos Personales

Exness puede compartir tus datos personales con terceros en ciertas circunstancias, principalmente para proporcionar sus servicios, cumplir con obligaciones legales o mejorar la experiencia del usuario. Aquí hay algunos escenarios típicos en los que Exness puede compartir datos personales:

Proveedores de Servicios: Exness puede compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza, tales como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de tecnologías de la información, para facilitar transacciones, verificar cuentas y proporcionar soporte técnico.
Cumplimiento Regulatorio: Exness puede compartir datos personales con autoridades reguladoras, agencias de aplicación de la ley u otros organismos gubernamentales para cumplir con obligaciones legales, requisitos regulatorios o órdenes judiciales.
Socios Comerciales: Exness puede compartir datos personales con socios comerciales o afiliados para actividades de marketing conjunto, ofertas promocionales o mejoras de productos, siempre y cuando los usuarios hayan dado su consentimiento o se hayan inscrito para tal compartición.
Analítica y Publicidad: Exness puede compartir datos anonimizados o agregados con socios de analítica y publicidad de terceros para fines de investigación de mercado, orientación publicitaria y seguimiento del rendimiento, sin revelar información personal identificable.
Transacciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, Exness puede transferir datos personales a terceros involucrados en dichas transacciones, sujeto a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Consentimiento del usuario: Exness puede compartir datos personales con terceros basándose en el consentimiento o autorización del usuario, como cuando los usuarios aceptan recibir comunicaciones de marketing o participar en actividades promocionales.
Protecciones Legales: Exness puede compartir datos personales para proteger sus derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Seguridad y Protección

Exness toma en serio la seguridad y protección de los datos personales de los usuarios e implementa diversas medidas para salvaguardarlos de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Aquí hay algunos aspectos clave del enfoque de Exness hacia la seguridad y protección:

Cifrado: Exness utiliza protocolos de cifrado estándar de la industria para asegurar la transmisión de datos sensibles a través de internet. Esto incluye el uso de cifrado de Capa de Sockets Seguros (SSL) para los datos transmitidos entre los dispositivos de los usuarios y los servidores de Exness, asegurando que los datos permanezcan confidenciales durante la transmisión.
Controles de Acceso: Exness implementa controles de acceso estrictos para limitar el acceso a los datos de los usuarios únicamente al personal autorizado. Esto incluye el uso de nombres de usuario únicos, contraseñas y métodos de autenticación multifactor para autenticar a los usuarios y prevenir el acceso no autorizado a información sensible.
Minimización de Datos: Exness solo recoge y retiene la cantidad mínima de datos personales necesaria para cumplir con sus propósitos comerciales. Al minimizar la recopilación y retención de datos personales, Exness reduce el riesgo de acceso no autorizado y la posible exposición en caso de una violación de datos.
Auditorías de Seguridad Regulares: Exness realiza auditorías y evaluaciones de seguridad regulares para identificar y solucionar posibles vulnerabilidades en sus sistemas e infraestructura. Esto incluye pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades y revisiones de código para asegurar que las medidas de seguridad estén actualizadas y sean efectivas.
Capacitación de empleados: Exness ofrece capacitación y educación regular a sus empleados sobre las mejores prácticas y procedimientos de seguridad. Esto ayuda a garantizar que los empleados estén conscientes de sus responsabilidades y entiendan cómo manejar los datos de los usuarios de manera segura para prevenir el acceso no autorizado o las violaciones de datos.
Respuesta a Incidentes: Exness cuenta con procedimientos establecidos para responder y mitigar incidentes de seguridad de manera oportuna. Esto incluye un equipo designado para la respuesta ante incidentes, procedimientos de escalada y protocolos de comunicación para notificar a los usuarios en caso de una violación de datos y tomar las acciones correctivas apropiadas.
Cumplimiento de Normas: Exness cumple con los estándares de la industria y los requisitos regulatorios relacionados con la seguridad de la información y la protección de datos. Esto incluye adherir a marcos de referencia como ISO 27001 e implementar controles para proteger los datos de los usuarios de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Cómo usar cookies

Exness puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares en su sitio web y plataformas para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Así es como se suelen utilizar las cookies:

Autenticación: Las cookies pueden utilizarse para autenticar usuarios y mantener sus sesiones iniciadas, permitiéndoles acceder a áreas restringidas del sitio web o plataforma sin tener que volver a ingresar sus credenciales repetidamente.
Preferencias: Las cookies pueden almacenar preferencias y configuraciones de los usuarios, como preferencias de idioma o de visualización, para personalizar la experiencia del usuario y adaptar el contenido a sus preferencias.
Analítica: Exness puede utilizar cookies para recopilar datos sobre el uso del sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo dedicado en cada página y las tasas de clics, para analizar el rendimiento del sitio web y mejorar su funcionalidad y contenido.
Publicidad: Se pueden utilizar cookies con fines de publicidad dirigida, permitiendo a Exness mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento de navegación e intereses de los usuarios. Esto ayuda a Exness a entregar anuncios relevantes a los usuarios y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
Gestión de Sesiones: Las cookies pueden utilizarse para gestionar sesiones de usuario y rastrear interacciones del usuario dentro de una sesión, como agregar artículos a un carrito de compras o completar un formulario, para asegurar una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.
Seguridad: Las cookies pueden utilizarse con fines de seguridad, como detectar y prevenir actividades fraudulentas o el acceso no autorizado a cuentas de usuarios, mediante el monitoreo del comportamiento del usuario e identificando patrones sospechosos.
Servicios de Terceros: Exness puede utilizar cookies de proveedores de servicios de terceros, como proveedores de análisis o redes publicitarias, para rastrear interacciones de usuarios y recopilar datos con fines analíticos o publicitarios.

Cambios en la Política de Privacidad

Exness puede actualizar o modificar su Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en sus prácticas de procesamiento de datos, requisitos legales u operaciones comerciales. Así es como Exness maneja típicamente los cambios en su Política de Privacidad:

Notificación: Cuando Exness realiza cambios significativos en su Política de Privacidad, puede notificar a los usuarios a través de varios canales, como correo electrónico, banners en el sitio web o notificaciones emergentes. Esto asegura que los usuarios estén al tanto de los cambios y tengan la oportunidad de revisar la Política de Privacidad actualizada.
Fecha de Entrada en Vigor: Exness suele incluir una fecha de entrada en vigor en la parte superior de la Política de Privacidad para indicar cuándo se actualizó por última vez la política. Esto permite a los usuarios identificar fácilmente si se han realizado cambios desde su última revisión de la política.
Período de Revisión: Exness anima a los usuarios a revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo se manejan sus datos personales y sobre cualquier cambio en la política. Los usuarios pueden ser invitados a revisar la política cuando inicien sesión en sus cuentas o visiten el sitio web de Exness.
Consentimiento: En algunos casos, Exness puede requerir que los usuarios proporcionen su consentimiento a la Política de Privacidad actualizada antes de continuar utilizando sus servicios. Esto asegura que los usuarios estén conscientes de y estén de acuerdo con los términos y condiciones actualizados que rigen el uso de sus datos personales.
Uso continuado: Al continuar utilizando los servicios de Exness después de que la Política de Privacidad actualizada entre en vigor, se considera que los usuarios han aceptado los cambios y acuerdan estar sujetos a los términos y condiciones actualizados.
Accesibilidad: Exness generalmente pone a disposición en su sitio web o plataforma las versiones actual y anterior de su Política de Privacidad, permitiendo a los usuarios acceder y revisar versiones históricas de la política si es necesario.

Información de contacto

Correo electrónico de atención al cliente: Exness proporciona una dirección de correo electrónico dedicada a la atención al cliente, donde los usuarios pueden enviar consultas o solicitudes de asistencia. Esta dirección de correo electrónico es monitoreada por el equipo de soporte de Exness y generalmente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para la comodidad de los usuarios.
Chat en Vivo: Exness puede ofrecer una función de chat en vivo en su sitio web, permitiendo a los usuarios conectarse con un representante de atención al cliente en tiempo real. Esto proporciona a los usuarios asistencia inmediata para consultas urgentes o problemas que puedan encontrar mientras utilizan los servicios de Exness.
Soporte telefónico: Exness puede proporcionar un número de teléfono al que los usuarios pueden llamar para hablar directamente con un representante de atención al cliente. Esta opción permite a los usuarios recibir asistencia y soporte personalizados por teléfono.
Formulario de Contacto en Línea: Exness puede ofrecer un formulario de contacto en línea en su sitio web, permitiendo a los usuarios enviar consultas o solicitar asistencia de manera electrónica. Los usuarios pueden completar el formulario con sus datos de contacto y mensaje, y el equipo de soporte de Exness responderá a su consulta por correo electrónico.
Redes Sociales: Exness puede tener cuentas oficiales en redes sociales en plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn, donde los usuarios pueden enviar mensajes o publicar comentarios para obtener soporte o asistencia. El equipo de redes sociales de Exness monitorea estos canales y responde a las consultas de los usuarios con prontitud.
Dirección Postal: Exness puede proporcionar una dirección postal física donde los usuarios pueden enviar correspondencia escrita o documentos, tales como formularios relacionados con la cuenta o avisos legales. Esta dirección suele aparecer en el sitio web de Exness y en sus documentos legales, como la Política de Privacidad o los Términos de Servicio.