Politique de confidentialité

La politique de confidentialité d’Exness est un document juridique qui décrit comment Exness collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles de ses utilisateurs. Il offre une transparence sur les pratiques de l’entreprise concernant la confidentialité des données et décrit les droits et choix des utilisateurs concernant leurs données personnelles.

Quelle est la politique de confidentialité d’Exness?

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, Exness comprend:

Exness (SC) Ltd est un courtier en valeurs mobilières enregistré aux Seychelles avec le numéro d’enregistrement 8423606-1 et autorisé par l’Autorité des Services Financiers (FSA) avec le numéro de licence SD025. Le siège social d’Exness (SC) Ltd se trouve au 9A CT House, 2ème étage, Providence, Mahé, Seychelles.

Exness B.V. est un intermédiaire en valeurs mobilières enregistré à Curaçao avec le numéro d’enregistrement 148698(0) et autorisé par la Banque Centrale de Curaçao et de Saint-Martin (CBCS) avec le numéro de licence 0003LSI. Le siège social d’Exness B.V. est situé à Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31, Curaçao.

Exness (VG) Ltd est autorisée par la Commission des Services Financiers (FSC) des Îles Vierges Britanniques avec le numéro d’enregistrement 2032226 et le numéro de licence d’entreprise d’investissement SIBA/L/20/1133. Le siège social d’Exness (VG) Ltd se trouve à Trinity Chambers, P.O. Box 4301, Road Town, Tortola, BVI ainsi que leurs entités affiliées respectives et fournisseurs tels que par exemple le développeur de l’application Exness Trade: Trading en ligne (ensemble désignés sous le nom d'”Entités Exness” et chacun une “Entité Exness”)

Vos données personnelles seront contrôlées par l’entité Exness pertinente qui fournit des services ou est en communication électronique avec vous. Dans certains cas, vos données personnelles seront contrôlées par et/ou échangées entre plusieurs Entités Exness, le cas échéant.

Toute demande concernant l’utilisation de vos données personnelnelles doit être envoyée à [email protected]

Données personnelles

Les données personnelles collectées par Exness peuvent varier en fonction des services avec lesquels les utilisateurs interagissent et des objectifs pour lesquels les données sont collectées. Voici quelques exemples de données personnelles qu’Exness peut collecter auprès des utilisateurs:

Informations d’identification: Cela inclut des données telles que les noms complets des utilisateurs, date de naissance, nationalité et numéros d’identification délivrés par le gouvernement (par exemple, passeport, permis de conduire).
Informations de contact: Exness peut collecter les coordonnées des utilisateurs, y compris les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les adresses physiques, afin de communiquer avec eux et de leur fournir un soutien.
Informations financières: Les utilisateurs peuvent fournir à Exness des informations financières telles que les coordonnées bancaires, les numéros de carte de crédit/débit ou l’historique des transactions de paiement, pour la vérification du compte et le traitement des transactions.
Données de Trading: Exness collecte des données liées aux activités de trading des utilisateurs, incluant l’historique des transactions, les soldes des comptes, les préférences de trading et les indicateurs de performance, afin de faciliter les services de trading et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Informations sur l’appareil: Cela inclut les données concernant les appareils utilisés par les utilisateurs pour accéder aux plateformes d’Exness, telles que les adresses IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les identifiants de l’appareil, à des fins de sécurité et d’analyse.
Cookies et données de suivi: Exness peut collecter des données via des cookies et des technologies de suivi similaires, telles que les données d’utilisation du site web, les informations de session et les préférences, afin de personnaliser l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic du site web.
Informations de localisation: Exness peut collecter les données de géolocalisation des utilisateurs, telles que les adresses IP ou les coordonnées GPS, afin de fournir des services localisés, de se conformer aux exigences réglementaires et de prévenir les activités frauduleuses.

Comment collecter vos données personnelles

Exness peut collecter vos données personnelles par divers moyens et interactions avec ses services. Voici comment Exness collecte généralement les données personnelles:

Création de compte: Lorsque vous créez un compte chez Exness, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom complet, adresse e-mail, date de naissance et coordonnées.
Activité de trading: Exness collecte des données liées à vos activités de trading, incluant l’historique des transactions, les soldes des comptes et les préférences de trading, afin de faciliter les services de trading et de se conformer aux exigences réglementaires.
Communication: Si vous communiquez avec Exness par courriel, chat ou autres canaux de communication, Exness peut collecter les données personnelles contenues dans vos messages ou demandes de renseignements.
Informations de paiement: Lorsque vous effectuez des transactions ou des dépôts sur les plateformes d’Exness, vous pouvez fournir des informations financières telles que les numéros de carte de crédit/débit, les détails de compte bancaire et l’historique des transactions de paiement.
Informations sur l’appareil: Exness collecte des données concernant les appareils que vous utilisez pour accéder à ses plateformes, y compris les adresses IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les identifiants de l’appareil, afin d’assurer la sécurité et de fournir des services personnalisés.
Cookies et technologies de suivi: Exness peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des données sur votre utilisation du site web, vos préférences et vos interactions avec ses plateformes à des fins d’analyse, de publicité et de personnalisation.
Sources Tiers: Exness peut obtenir des données personnelles à partir de sources tierces telles que les services de vérification d’identité, les bureaux de crédit ou les sources disponibles publiquement pour des fins de vérification de compte et de conformité.

Comment partager des données personnelles

Exness peut partager vos données personnelles avec des tiers dans certaines circonstances, principalement pour fournir ses services, se conformer aux obligations légales ou améliorer l’expérience utilisateur. Voici quelques scénarios typiques dans lesquels Exness peut partager des données personnelles:

Prestataires de services: Exness peut partager des données personnelles avec des prestataires de services de confiance, tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d’identité et les fournisseurs informatiques, afin de faciliter les transactions, vérifier les comptes et fournir un support technique.
Conformité réglementaire: Exness peut partager des données personnelles avec les autorités réglementaires, les agences d’application de la loi ou d’autres organismes gouvernementaux afin de se conformer aux obligations légales, aux exigences réglementaires ou aux ordonnances judiciaires.
Partenaires commerciaux: Exness peut partager des données personnelles avec des partenaires commerciaux ou des filiales pour des activités de marketing conjoint, des offres promotionnelles ou des améliorations de produits, à condition que les utilisateurs aient donné leur consentement ou aient choisi de participer à ce partage.
Analytique et Publicité: Exness peut partager des données anonymisées ou agrégées avec des partenaires tiers d’analytique et de publicité pour des fins de recherche de marché, de ciblage publicitaire et de suivi de performance, sans divulguer d’informations personnellement identifiables.
Transactions d’entreprise: En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, Exness peut transférer des données personnelles à des tiers impliqués dans de telles transactions, sous réserve d’accords de confidentialité et de protection des données.
Consentement de l’utilisateur: Exness peut partager des données personnelles avec des tiers sur la base du consentement ou de l’autorisation de l’utilisateur, par exemple lorsque les utilisateurs choisissent de recevoir des communications marketing ou de participer à des activités promotionnelles.
Protections légales: Exness peut partager des données personnelles pour protéger ses droits, sa propriété ou sa sécurité, ou ceux d’autres personnes, conformément aux lois et règlements applicables.

Sécurité et Protection

Exness prend au sérieux la sécurité et la protection des données personnelles des utilisateurs et met en œuvre diverses mesures pour les protéger contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Voici quelques aspects clés de l’approche d’Exness en matière de sécurité et de protection:

Chiffrement: Exness utilise des protocoles de chiffrement standard de l’industrie pour sécuriser la transmission des données sensibles sur Internet. Cela inclut l’utilisation du chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour les données transmises entre les appareils des utilisateurs et les serveurs d’Exness, garantissant ainsi que les données restent confidentielles pendant la transmission.
Contrôles d’accès: Exness met en œuvre des contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès aux données des utilisateurs au personnel autorisé uniquement. Cela inclut l’utilisation de noms d’utilisateur uniques, de mots de passe et de méthodes d’authentification multi-facteurs pour authentifier les utilisateurs et prévenir l’accès non autorisé aux informations sensibles.
Minimisation des données: Exness ne collecte et ne conserve que le strict minimum de données personnelles nécessaires pour atteindre ses objectifs commerciaux. En minimisant la collecte et la conservation des données personnelles, Exness réduit le risque d’accès non autorisé et d’exposition potentielle en cas de violation de données.
Audits de sécurité réguliers: Exness réalise des audits et des évaluations de sécurité réguliers pour identifier et traiter les vulnérabilités potentielles dans ses systèmes et son infrastructure. Cela inclut les tests d’intrusion, l’analyse de vulnérabilité et la revue de code pour s’assurer que les mesures de sécurité sont à jour et efficaces.
Formation des employés: Exness offre régulièrement à ses employés des formations et des enseignements sur les meilleures pratiques et procédures de sécurité. Cela aide à garantir que les employés sont conscients de leurs responsabilités et comprennent comment manipuler les données des utilisateurs de manière sécurisée pour prévenir l’accès non autorisé ou les violations de données.
Réponse aux incidents: Exness dispose de procédures pour répondre et atténuer les incidents de sécurité dans les meilleurs délais. Cela inclut une équipe désignée pour la réponse aux incidents, des procédures d’escalade et des protocoles de communication pour notifier les utilisateurs en cas de violation de données et prendre les mesures correctives appropriées.
Conformité aux normes: Exness respecte les normes du secteur et les exigences réglementaires liées à la sécurité de l’information et à la protection des données. Cela inclut le respect des cadres tels que l’ISO 27001 et la mise en œuvre de contrôles pour protéger les données des utilisateurs conformément aux lois et réglementations applicables.

Comment utiliser les cookies

Exness peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires sur son site web et ses plateformes pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic du site web et personnaliser le contenu. Voici comment les cookies sont généralement utilisés:

Authentification: Des cookies peuvent être utilisés pour authentifier les utilisateurs et maintenir leurs sessions ouvertes, leur permettant d’accéder à des zones restreintes du site web ou de la plateforme sans avoir à saisir à nouveau leurs identifiants de manière répétée.
Préférences: Les cookies peuvent enregistrer les préférences et les paramètres des utilisateurs, tels que les préférences linguistiques ou les préférences d’affichage, pour personnaliser l’expérience utilisateur et adapter le contenu aux préférences des utilisateurs.
Analytique: Exness peut utiliser des cookies pour recueillir des données sur l’utilisation du site web, telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les taux de clics, afin d’analyser la performance du site et d’améliorer sa fonctionnalité et son contenu.
Publicité: Des cookies peuvent être utilisés à des fins de publicité ciblée, permettant à Exness d’afficher des annonces personnalisées basées sur le comportement de navigation et les intérêts des utilisateurs. Cela aide Exness à diffuser des publicités pertinentes aux utilisateurs et à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Gestion des sessions: Les cookies peuvent être utilisés pour gérer les sessions utilisateur et suivre les interactions de l’utilisateur au sein d’une session, telles que l’ajout d’articles dans un panier d’achat ou la complétion d’un formulaire, afin de garantir une expérience utilisateur fluide et sans accroc.
Sécurité: Les cookies peuvent être utilisés à des fins de sécurité, telles que la détection et la prévention des activités frauduleuses ou de l’accès non autorisé aux comptes d’utilisateurs, en surveillant le comportement des utilisateurs et en identifiant les motifs suspects.
Services tiers: Exness peut utiliser des cookies provenant de prestataires de services tiers, tels que des fournisseurs d’analyse ou des réseaux publicitaires, pour suivre les interactions des utilisateurs et collecter des données à des fins d’analyse ou de publicité.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Exness peut mettre à jour ou modifier sa Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans ses pratiques de traitement des données, les exigences légales ou les opérations commerciales. Voici comment Exness gère généralement les modifications de sa Politique de Confidentialité:

Notification: Lorsque Exness apporte des modifications significatives à sa Politique de Confidentialité, elle peut en informer les utilisateurs par divers moyens, tels que le courriel, les bannières sur le site web ou les notifications pop-up. Cela garantit que les utilisateurs sont informés des modifications et ont l’opportunité de consulter la Politique de Confidentialité mise à jour.
Date d’entrée en vigueur: Exness inclut généralement une date d’entrée en vigueur en haut de la Politique de Confidentialité pour indiquer quand la politique a été mise à jour pour la dernière fois. Cela permet aux utilisateurs d’identifier facilement si des modifications ont été apportées depuis leur dernière révision de la politique.
Période de révision: Exness encourage les utilisateurs à consulter périodiquement la Politique de Confidentialité pour rester informés sur la manière dont leurs données personnelles sont traitées et sur les éventuelles modifications de la politique. Les utilisateurs peuvent être invités à consulter la politique lorsqu’ils se connectent à leurs comptes ou visitent le site Web d’Exness.
Consentement: Dans certains cas, Exness peut exiger des utilisateurs qu’ils donnent leur consentement à la Politique de Confidentialité mise à jour avant de continuer à utiliser ses services. Cela garantit que les utilisateurs sont conscients des termes et conditions mis à jour régissant l’utilisation de leurs données personnelles et qu’ils y adhèrent.
Utilisation Continue: En continuant à utiliser les services d’Exness après l’entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité mise à jour, les utilisateurs sont considérés comme ayant accepté les modifications et acceptent d’être liés par les termes et conditions mis à jour.
Accessibilité: Exness rend généralement disponibles sur son site web ou sa plateforme les versions actuelle et précédente de sa Politique de Confidentialité, permettant aux utilisateurs d’accéder et de consulter les versions historiques de la politique si nécessaire.

Informations de contact

Email de support client: Exness fournit une adresse email dédiée au support client, où les utilisateurs peuvent envoyer des demandes de renseignements ou des demandes d’assistance. Cette adresse e-mail est surveillée par l’équipe de support d’Exness et est généralement disponible 24h/24 et 7j/7 pour la commodité des utilisateurs.
Chat en direct: Exness peut proposer une fonction de chat en direct sur son site web, permettant aux utilisateurs de se connecter avec un représentant du support client en temps réel. Cela fournit aux utilisateurs une assistance immédiate pour les demandes urgentes ou les problèmes qu’ils peuvent rencontrer lors de l’utilisation des services d’Exness.
Assistance téléphonique: Exness peut fournir un numéro de téléphone que les utilisateurs peuvent appeler pour parler directement avec un représentant du service client. Cette option permet aux utilisateurs de recevoir une assistance et un soutien personnalisés par téléphone.
Formulaire de contact en ligne: Exness peut proposer un formulaire de contact en ligne sur son site web, permettant aux utilisateurs de soumettre des demandes de renseignements ou des demandes d’assistance électroniquement. Les utilisateurs peuvent remplir le formulaire avec leurs coordonnées et leur message, et l’équipe de support d’Exness répondra à leur demande par email.
Réseaux Sociaux: Exness peut disposer de comptes officiels sur des plateformes telles que Facebook, Twitter ou LinkedIn, où les utilisateurs peuvent envoyer des messages ou publier des commentaires pour obtenir de l’aide ou du soutien. L’équipe des réseaux sociaux d’Exness surveille ces canaux et répond rapidement aux demandes des utilisateurs.
Adresse postale: Exness peut fournir une adresse postale physique où les utilisateurs peuvent envoyer des correspondances écrites ou des documents, tels que des formulaires liés au compte ou des avis juridiques. Cette adresse est généralement indiquée sur le site web d’Exness et dans ses documents légaux, tels que la Politique de Confidentialité ou les Conditions de Service.